Sık sorulan sorular
Üyelik ve fiyat
Üyelik ücretli mi, taahhüt var mı?
Üyelik ücreti, aylık ödeme ve zorunlu alım yoktur. Bakiye yükler, sipariş verdikçe harcarsınız.
Fiyatları neden göremiyorum?
Fiyat listesi onaylı üyelere açıktır. Başvurunuz onaylanınca ürün, baskı ve kargo fiyatlarını panelinizde görürsünüz.
Başvurum neden inceleniyor?
Her başvuruyu tek tek değerlendiriyoruz. Sonucu e-postayla bildiriyoruz.
Şifremi nasıl belirlerim?
Başvurunuz onaylanınca e-postanıza şifre belirleme bağlantısı gelir. Sonra e-posta ve şifrenizle giriş yaparsınız. Unutursanız giriş sayfasından yenisini belirleyebilirsiniz.
Sipariş ve üretim
En az kaç adet sipariş verebilirim?
Tek adet. Kalıp veya kurulum ücreti yoktur.
Üretim ne kadar sürer?
Baskı 1-2 iş günü, kargo 1-3 iş günü sürer. Hafta sonu ve resmî tatiller dahil değildir.
Bir siparişte birden fazla ürün olur mu?
Şu an her sipariş tek ürün içindir. İki ürün iki ayrı kargo olarak çıkar.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş açıldıktan sonra 2 saat içinde panelden iptal edebilirsiniz, bedel bakiyenize döner. Bu süreden sonra sipariş üretime alınır ve iptal edilemez.
Dosyamı kontrol ediyor musunuz?
Dosyanızı olduğu gibi basarız. Teknik olarak basılamıyorsa haber veririz. Dosya hazırlama rehberi.
Ödeme ve bakiye
Nasıl ödeme yaparım?
Önce bakiye yüklersiniz, üretim ve kargo bedeli bakiyeden düşer. Bakiyeyi kredi kartı, banka kartı veya havale ile yüklersiniz. Kartla ödeme tek çekimdir, kart bilgilerinizi görmeyiz ve saklamayız.
Kapıda ödemeli sipariş açabilir miyim?
Hayır. Çalışma ön ödemelidir, alıcınızdan ödemeyi siz alırsınız.
Kullanmadığım bakiyeyi geri alabilir miyim?
Evet, Bakiye sayfasından isteyebilirsiniz. Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları.
Kargo ve alıcı
Hangi kargoyla gönderiyorsunuz?
Hepsijet ile gönderiyoruz. Hepsijet'in ulaşmadığı yerlere Sürat Kargo veya Aras Kargo ile gönderilebilir.
Kargoda kimin adı görünür?
Siparişler tek ortak markayla çıkar, etikette Bikafa adı yer almaz. Alıcınıza bizden e-posta gitmez.
Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Hayır, yalnız Türkiye içine gönderiyoruz.
Alıcım ürünü iade etmek isterse?
Satışın tarafı sizsiniz, alıcınızla iade sürecini siz yürütürsünüz. Baskı hatası veya kusur varsa bize bildirin. Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları.
Ürün hatalı çıkarsa?
Teslimden sonra 14 gün içinde bildirin. Baskı hatası, kumaş defosu veya yanlış üründe ücretsiz yeniden üretiriz ya da bedeli iade ederiz.
Tasarım ve mağaza
Tasarımlarım başkasıyla paylaşılır mı?
Hayır. Dosyalarınızı pazarlamada veya örnek olarak kullanmayız.
Müşterim ürünü kendisi tasarlayabilir mi?
Bunun için Shopify mağazası ve tasarım uygulaması gerekir. Panel hazır tasarımlar içindir. Kurulum için yazın.
Trendyol veya Hepsiburada ile bağlantı var mı?
Şu an Shopify bağlantısı ve panelden elle sipariş var. Pazaryerleri için bilgi@bikafa.com adresine yazabilirsiniz.